La Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) abrió al público en general, en la Facultad de Psicología, un centro telefónico para ofrecer atención psicológica en curso. El coordinador Álvarez Martínez señaló que al marcar el número 56 22 22 88, alguno de los 21 psicólogos en línea atenderá la llamada para dar auxilio o apoyo directo a problemas emocionales de tipo sexual o conductas adictivas, entre otras, de un menú de nueve opciones. Los expertos en línea, constituidos por alumnos de los últimos semestres de la licenciatura, prestadores de servicio y del posgrado de esa facultad, cubren horarios de cuatro horas. El centro fue planeado para atender a la comunidad universitaria y al sector juvenil, y los resultados obtenidos y la demanda de consultantes originó que abriera su servicio al público en general, con equipos divididos para la atención de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes. La primera generación de psicólogos en línea está capacitada para atender llamadas de toda índole y para ello fueron entrenados, recibieron seminarios y cursos impartidos por el profesorado de la facultad y si la situación del usuario lo amerita, intervienen los supervisores Alma Rodríguez Talavera o Efrén Elizalde González. El coordinador del centro expone que a diferencia de otros sitios similares que operan en el país, el call center de la UNAM ofrece terapias, intervención psicológica vía telefónica y la opción de continuarlas en las instalaciones de esta casa de estudios de manera presencial; lo mismo si son familiares, de pareja o individuales y los pagos por consultas dependen del estudio socioeconómico que se aplica a cada usuario. El número telefónico referido tiene seis líneas; se da atención a estudiantes de bachillerato y de educación superior que pretenden desertar o tienen bajo rendimiento escolar, o que tienen problemas personales o familiares.
Un servicio muy útil... siempre y cuando la emergencia no ocurra en los fines de semana.
No hay comentarios:
Publicar un comentario